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怎樣開展調查研究

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調研報告是在占有大量真實材料的基礎上形成的,而大量的 真實的材料必須通過調查來獲得。各級黨政辦公廳 (室) 的調查 多采用召開座談會 (包括單個交談) 的形式。召開座談會,少者 二三人,多者七八人,甚至可以參加十多人、二十多人。其優點 是可以集思廣益、互相啟發、互相補充,談的面比較廣一些,從 而能夠獲得豐富的材料。其缺點是,由于人多受時間限制,有些 事情很難說得具體,不能過細,而且有些事情,發言者不便在眾 人面前出口,調查者就難以聽到了。進行個別交談的優缺點正好 與召開座談會的方式相反。只有將兩者結合進行,才能取得調查 的最佳效果。調研者要達到調查的預期目的,不論是召開座談會 還是進行個別交談,都應注意把握好三個環節: 開好頭、把好 向、收好尾。

1. 開好頭。就是要使參加座談會的人能夠輕松自如地開口 談話,避免出現相互環視、沉默不言的僵局。座談會能否開個好 頭,關鍵在于調研者 (即座談會的主持人) 要注意做到以下三 點: 一是出 “安民告示”,盡量讓參加座談會的同志提前知道座 談會所要談的內容,以便使參加座談會的同志作好發言準備; 來 不及提前通知座談內容的,座談會的 “開場白”,主持人要簡明 扼要地介紹本次座談會的目的及內容,讓參加座談會的同志有一 個調整思想、做好發言準備的過程。二是在座談會召開之前,主 持人對參加座談會同志的姓名、單位及職務等概況要有基本的了 解,以便在參加座談會的同志發言時,能夠對上號。如若主持人 插話時能夠對上號,則會使發言者感到親切,從而消除拘束,激 發大家的談興。三是主持人的態度要謙虛,要有一種求知的強烈 愿望,要讓參加座談會的同志感到主持人比較隨和,可以信賴, 也就會消除顧慮,大膽發言。

2. 把好向。就是主持人在召開座談會的過程中,要做 “舵 手”,要時時注意按照既定的調查內容、主題,調整好發言的方 向,防止離題或跑題。要防止離題或跑題,主持人就要善于插 話。如果主持人只聽只記而不說,會使發言者誤認為他的發言沒 有引起主持人的共鳴和重視,而失去繼續發言的興趣。因此,在 座談會中,主持人應做到邊聽邊記邊插話,當然要以聽為主,插 話要插得恰到好處。插話多了,就會 “喧賓奪主”,影響或打斷 發言人的思路。因此,主持人的插話,只能是起到導向、提問、 搭橋、鼓勵的作用,不可越出這個范圍。導向,就是以插話使發 言者的發言按照既定的調查內容、主題進行,不要離題漫談; 提 問,就是對于一些涉及調查內容的事情,通過詢問的方式,請發 言者講清楚,當然提問也是導向的一個好辦法; 搭橋,就是通過 插話把發言者的發言有意識地連接起來,使其按照原來的思路說 下去,防止 “短路” 斷線; 鼓勵,就是主持人通過插話來鼓勵發 言者的情緒,提高發言者談話的興趣。但主持人插話時,切不要 輕易地對某一個問題表示支持或反對,以免產生錯誤的導向作 用,使發言者離開客觀實際情況而按照主持人的意向發言。同 時,急于表態,也容易使主持人陷于被動。

3. 收好尾。就是主持人在座談會告一段落或結束時,要作 一個簡短的小結。小結要以肯定、表揚、感謝的語言為主,使發 言者感到自己的發言還不錯,在心理上有一種輕松感,從而圓滿 地結束座談會。

調查是一門藝術,主持人如何創造出一種良好的氣氛,形成 一種踴躍發言、相互研究問題的良好局面,以達到調查的預期目 的,要靠主持人臨場多鍛煉,并注意不斷總結開好座談會的一些 規律性的經驗。當然,開好座談會僅僅是調查研究活動的一個重 要方面,要獲得真實的情況,還需要進行實地考察。

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